亚盈体育网站注册华润物业科技服务有限公司华润物业科技始终以客户为中心，尊重并理解客户需求，不断提升客户满意度。实施全面质量管理战略，重点关注对客户需求的及时响应，并全面开展隐患排查，实现项目管控质量和服务质量的双重提升。

　　华润物业科技服务有限公司是世界500强华润集团旗下华润置地下属全资子公司，是一家集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理、科技平台创新为一体的“平台型泛社区经济服务商”，为业主和客户提供专业的物业服务和管理方案，业态涵盖住宅、商业、写字楼、大型公建等多个领域，致力于成为中国最值得托付的资产管理者。截至2018年底，在范围内管理物业项目700余个，遍布北京、上海、深圳、成都、沈阳等70余个城市，下设11家中心城市公司，拥有2.3万名精英员工，服务面积超1.35亿平方米。

　　华润物业科技开创物业服务新格局，以“科技＋服务”的理念为业主和客户提供专业解决方案。已完成OA、ERP、门户、收费、客服、智慧社区等多套系统的建设及上线，研发并运营全新产品体系悦＋智慧生活服务平台，涵盖全流程解决方案，从线上到线下，从员工到客户，以智慧服务生活。

　　2018年5月11日，华润物业科技正式发布“悦＋”战略品牌，同时发布了“悦家”、“悦心”两个面向业主端及员工端的APP。通过将四大战略业务板块重新赋能，形成了完整的产品体系“悦服务”、“悦资产”、“悦智慧”、“悦生活”。

　　完成“智慧社区”银湖蓝山项目的示范样板建设，涵盖智能云坐席、业主APP、管家APP、设备设施管理、智慧停车场、环境监测等多个场景。

　　2018全年累计市场化外拓管理面积共2015万平方米，较上年增长228％。2018年10月23日，湖北润联物业管理有限公司在十堰举行授牌仪式，标志着东风公司物业管理业务整体移交华润物业科技，也标志着华润物业科技助力华润集团成功完成东风“三供一业”物业业务的无偿划转。

　　2018年，华润物业科技不断提升基础物业服务水平，通过高科技手段创新经营管理模式，多渠道开展资产经营业务，扩大管理规模，巩固市场地位。

　　从成立伊始，华润物业科技就确立了“平台型泛社区经济服务商”的企业定位，基于客户需求，2018年发布“悦＋”战略品牌。“悦＋”以“智慧服务生活”为品牌理念，将品质物业、资产托管、智慧物联、平台创新四大战略业务板块重新赋能，形成了完整的产品体系“悦服务”、“悦资产”、“悦智慧”、“悦生活”。华润物业科技业务涵盖高端住宅、商业、写字楼、大型公建等多种业态。

　　在城市布局方面，截止2018年底，华润物业科技已进入北京、天津、石家庄、沈阳、长春、大连、哈尔滨、济南、青岛、上海、南京、杭州、苏州、无锡、合肥、太原、长沙、南昌、武汉、郑州、昆明、南宁、重庆、西安、银川、福州、深圳、成都、厦门等70余个城市，在管物业项目700余个，管理面积达1.35亿平方米。

　　华润物业科技坚持实行全面质量管理战略，从服务方案设计、物业费评估、项目交付、日常运营等各个环节入手，对服务产品质量，特别是其合规性、安全性和适宜性进行严格把控，并重点关注对客户需求的及时响应。2018年，华润物业科技制定了《分级服务标准》等规范性文件，在“总部中心城市公司项目”三级管控下加强对一线服务情况的关注，实现项目管控质量和服务质量的双重提升。

　　华润物业科技坚持“品质向上、服务向心”的工作方针，亚盈体育官网一切服务以客户为中心，2018年建立了一套满意度战略体系，形成客户报事及投诉处理、服务标准落地评价等六大机制，推动专人专岗、公区改善、绿装美化、整治违停等四个专项行动，并在项目内落实客户满意度十步法。

　　华润物业科技十分注重产品的研发创新，持续推进智慧社区的落地实施，通过建立“悦＋”管理平台，完善业务信息化建设，同时不断加快社区物联网建设，全面助力公司产品信息化、智能化发展迈向新高度。2018年完成“悦＋”客服系统、悦心APP（员工端）所有中心城市公司部署，总计上线万人。同时悦家APP（业主端）已在深圳公司、成都公司试点推广运行。

　　华润物业科技除了为客户提供基本的住宅、商业等建筑的物业服务外，还配备了一套完整的增值业务链，包括资产投资与运营业务、房屋经纪业务、房屋装修业务、公区经营业务和社区增值业务等，不断为客户提供多元化服务。

　　华润物业科技始终以客户为中心，尊重并理解客户需求，不断提升客户满意度。实施全面质量管理战略，重点关注对客户需求的及时响应，并全面开展隐患排查，实现项目管控质量和服务质量的双重提升。同时秉持共建共融的社区发展理念，通过开展丰富的社区活动加强与社区的沟通，不断创新产品，为社区提供更多元化的服务，通过嫁接科技，提升服务效率，改善服务体验。未来，华润物业科技将紧跟华润置地的步伐，不忘初心，牢记使命，做幸福家园的守护者，做美好生活的缔造者，不断满足人民日益增长的美好生活需要。